POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE 1. Operatorul datelor Operatorul datelor cu caracter personal este: ● Denumire: SC MELANIA SRL ● CUI: 2519170 ● Nr. Reg. Com.: J03/3187/1992 ● Sediu: Str. George Coșbuc nr. 25, Ap. Bir. 1, Pitești, județ Argeș ● Email: office@melania.ro ● Telefon: 0726 142 220 2. Tipuri de date colectate În cadrul platformei de rezervări sunt colectate următoarele categorii de date: a) Date de identificare ● nume și prenume ● adresă (stradă, localitate, județ, țară) b) Date de contact ● email ● număr de telefon c) Date cont utilizator ● cont creat automat în platformă ● parolă generată automat (criptată) d) Documente personale (date sensibile) ● carte de identitate (CI) ● permis de conducere ⚠️ Aceste documente sunt necesare pentru validarea identității și a dreptului de conducere. e) Date tranzacționale ● rezervări efectuate ● servicii selectate ● plăți efectuate f) Date tehnice ● adresă IP ● informații despre dispozitiv ● activitate în platformă 3. Modalitatea de colectare Datele sunt colectate: ● direct de la utilizator (formular rezervare) ● prin crearea automată a contului ● prin încărcarea documentelor ● prin utilizarea platformei 4. Scopul prelucrării Datele sunt prelucrate pentru: ● crearea și administrarea contului ● efectuarea rezervărilor ● încheierea contractului de închiriere ● verificarea identității și eligibilității clientului ● emiterea documentelor (contract, procese verbale) ● comunicare (email, notificări) ● gestionarea plăților ● respectarea obligațiilor legale 5. Temeiul legal Prelucrarea datelor se bazează pe: ● executarea unui contract ● obligații legale ● interes legitim ● consimțământ (unde este cazul) 6. Stocarea datelor Datele sunt stocate: ● pe servere securizate ● în infrastructură cloud (AWS S3 pentru documente) Se aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor. 7. Durata de stocare ● datele și documentele sunt păstrate 5 ani ● ulterior pot fi șterse manual sau anonimizate 8. Plăți online Plățile sunt procesate prin Stripe. ● SC MELANIA SRL NU stochează datele cardului ● datele de plată sunt procesate securizat de către procesator 9. Transmiterea datelor către terți Datele pot fi transmise către: ● furnizori IT (hosting, AWS) ● procesatorul de plăți ● autorități publice (la cerere legală) ⚠️ Datele NU sunt vândute către terți. 10. Notificări și comunicări Utilizatorii pot primi: ● emailuri tranzacționale (confirmări, contracte) ● notificări în platformă ● notificări push (opțional, pot fi dezactivate) 11. Drepturile utilizatorului Utilizatorii beneficiază de: ● drept de acces ● drept de rectificare ● drept de ștergere ● drept de restricționare ● drept de portabilitate ● drept de opoziție ● drept de a depune plângere la ANSPDCP Solicitările pot fi trimise la: 📧 office@melania.ro 12. Securitatea datelor Se aplică măsuri precum: ● criptare parole ● conexiuni securizate (HTTPS) ● acces limitat la date ● protecție infrastructură cloud 13. Contul utilizatorului ● contul este creat automat pe baza datelor furnizate ● parola este generată automat și transmisă prin email ● utilizatorul o poate modifica ulterior ● accesul la cont este protejat 14. Linkuri și servicii externe Platforma poate include servicii externe (ex: procesatori plăți). Politicile acestora sunt independente de SC MELANIA SRL. 15. Modificări ale politicii Politica poate fi actualizată periodic. Versiunea actuală este disponibilă în platformă. 16. Contact Pentru întrebări privind datele personale: ● Email: office@melania.ro ● Telefon: 0726 142 220