📄 TERMENI ȘI CONDIȚII 17. Informații generale Platforma booking.rentacarpitesti.ro este operată de: ● SC MELANIA SRL ● CUI: 2519170 ● Nr. Reg. Com.: J03/3187/1992 ● Sediu: Str. George Coșbuc nr. 25, Ap. Bir. 1, Pitești, județ Argeș ● Email: office@melania.ro ● Telefon: 0726 142 220 Utilizarea platformei implică acceptarea acestor termeni și condiții. 18. Crearea contului ● Contul utilizatorului este creat automat în urma completării datelor de rezervare ● Parola este generată automat și transmisă prin email ● Utilizatorul este responsabil pentru securitatea contului ● Emailul trebuie validat pentru activarea contului 19. Procesul de rezervare Rezervarea presupune următorii pași: 20. Selectarea clasei auto și a locației 21. Alegerea perioadei de închiriere 22. Selectarea vehiculului disponibil 23. Completarea datelor personale 24. Alegerea serviciilor suplimentare 25. Încărcarea documentelor 26. Confirmarea și plata rezervării ⚠️ Rezervarea este considerată valabilă doar după confirmarea acesteia. 27. Documente necesare Pentru finalizarea rezervării, clientul trebuie să furnizeze: ● carte de identitate valabilă ● permis de conducere valabil ⚠️ Refuzul furnizării documentelor duce la anularea rezervării. 28. Plata serviciilor ● Plata se poate efectua online sau numerar la ridicare ● Plățile online sunt procesate prin Stripe ● Nu se stochează datele cardului 29. Garanția ● Garanția se achită exclusiv numerar la ridicarea autoturismului ● Valoarea diferă în funcție de tipul vehiculului și asigurare Garanția: ● este reținută pe durata închirierii ● se restituie integral la predare, dacă nu există daune ● poate fi reținută parțial sau integral în caz de încălcare a contractului 30. Asigurări ● Toate autoturismele sunt asigurate RCA și CASCO ● Clientul este obligat să aleagă un tip de protecție suplimentară ⚠️ În cazul daunelor: ● clientul suportă franșiza stabilită ● în anumite situații, răspunderea poate fi integrală 31. Politica de anulare ● Anulare gratuită: cu minimum 48 de ore înainte ● Anulare sub 48 de ore: suma nu se returnează ● Rambursările se efectuează în maximum 14 zile 32. Modificarea rezervării ● Modificarea este posibilă în funcție de disponibilitate ● Este necesară confirmarea operatorului 33. Predarea și returnarea autoturismului ● Predarea și returnarea se face doar în locațiile stabilite ● Autoturismul trebuie returnat: ○ în aceeași stare ○ curat ○ cu rezervorul plin (full-to-full) 34. Obligațiile clientului Clientul se obligă: ● să utilizeze autoturismul în mod legal ● să nu fumeze în autoturism ● să nu permită utilizarea de către alte persoane neautorizate ● să nu utilizeze autoturismul în scopuri comerciale neautorizate ● să nu părăsească teritoriul României fără acord Este interzisă utilizarea autoturismului pentru: ● off-road ● ride-sharing (Uber, Bolt etc.) ● curse, competiții sau teste ● transport ilegal 35. Daune și răspundere Clientul este responsabil pentru: ● daunele produse autoturismului ● pierderea documentelor sau cheilor ● amenzi și contravenții ⚠️ Garanția poate fi reținută total sau parțial. Dacă daunele depășesc garanția, clientul este obligat să achite diferența. 36. Contractul de închiriere ● Contractul se generează automat în platformă ● Se semnează electronic ● Este transmis și pe email Acesta are valoare legală deplină. 37. Notificări Utilizatorii pot primi: ● notificări în platformă ● notificări push (opțional) ● emailuri tranzacționale 38. Suspendarea sau anularea contului Operatorul poate suspenda contul în caz de: ● date false ● utilizare abuzivă ● încălcarea termenilor 39. Limitarea răspunderii SC MELANIA SRL nu este responsabilă pentru: ● întârzieri cauzate de factori externi ● indisponibilitatea temporară a platformei ● pierderi indirecte 40. Forța majoră Evenimentele de forță majoră exonerează părțile de răspundere. 41. Legea aplicabilă Acești termeni sunt guvernați de legislația din România. Litigiile vor fi soluționate de instanțele din: 📍 Pitești, județul Argeș 42. Modificarea termenilor SC MELANIA SRL își rezervă dreptul de a modifica termenii. Versiunea actuală va fi disponibilă în platformă. 43. Contact ● Email: office@melania.ro ● Telefon: 0726 142 220